どろあわわ クレーム(苦情)【まとめ】ワースト2はこんな内容

どろあわわ トラブル・クレーム
sakura
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こんにちは、管理人のさくらです。こちらの記事は 2013年10月当時のものなので、参考程度に読み飛ばしちゃってくださいね。(2020年9月30日内容更新)

どろあわわの利用者が増えてきているのと同時に、クレーム(苦情)の数も少しづつですが増えてきているようです。

どろあわわに対するクレーム(苦情)ってどんな内容?

人気商品の宿命として、それに反比例してクレームの数も増えるものです。

どろあわわに対するクレームの特長は 配達・配送に関わるクレーム(苦情)がほとんどのようです。

ここでは、よくあるクレームを大きく2つに絞りました。

どろあわわのクレーム・ワースト① | 配達に時間がかかる

一番クレームが多いのが、「初めて注文したどろあわわの配達に時間がかかる」です。

どろあわわ 公式サイトの健康コーポレーションが通常使っている発送手段は「メール便」

このことは健康コーポレーションの公式サイトにも次のように、
●商品お届けまでに1週間~10日程かかる場合がございます。予め、ご了承ください。
と、書かれています。

※「健康コーポレーション 公式サイト」購入ページの一番下に表記されている「お届け方法について」
どろあわわ クレーム

私が初めてどろあわわを注文したときは少し早めで6日後に商品が届いたので、とくに不満もありませんでしたが、「10日後に着いた」という方もいらっしゃるようなので、最長で10日は覚悟しておいたほうがいいようです。

こちらが私のところへ送られてくるメール便ですが、佐川の飛脚便メールで配達されてきます。

どろあわわ クレーム

どろあわわのクレーム・ワースト③ | メール便なのに 630円?

もうひとつのクレームについては それほど多くないようですが、やはり初めてどろあわわを購入したときにあったものです。

健康コーポレーションの公式サイトでは、どろあわわを初めて購入する人のために「初回のみ半額」で販売していて、「定期コース(1回以上)」で申し込んだ場合は 初回に送られてくるどろあわわだけには「送料630円」がかかることに対してのクレームです。

公式サイトの購入ページで支払いに関する部分はしっかり見ましょう

購入サイトのページに書かれていることをよく読まないでいると、「初回購入の1回目に送料がかかること」をうっかり見落としてしまいます。

せっかく「初めてのどろあわわ」を楽しみに購入したのに、後味が悪くならないよう送料のことを承知のうえで「初回半額」を購入するように気をつけてくださいね。

※「健康コーポレーション 公式サイト」購入ページより~右側が、送料のかかる「定期コース(1回以上)」
どろあわわ クレーム

「定期コース」は面倒くさくて嫌だと思う方へ

「初回半額」だからこそ、初めてのどろあわわは お試し感覚で買いたいのに定期コースで2回目以降が自動的に送られてくるのは嫌だ、という方が多いです。

でも実は、「定期コース(1回以上)」で申し込んだ場合は、1個目が届いてから 2週間以内までをめどに(正確には先方が発送日とした翌月同日の10日前まで)健康コーポレーションのカスタマーサポートへ「お休み(停止)」の連絡さえ入れておけば勝手に送ってくることはありません。(連絡は電話のみ)

カスタマーサポート、電話口スタッフの対応はけっこう丁寧です

sakura
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カスタマーサポート担当の方は いたって丁寧に「わかりました」といった程度の対応なので、それほど気を使うこともなく安心して電話しちゃいましょう。

健康コーポレーションは押し売りしてこない(私の経験では)

sakura
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「初回の1個だけでもぜひ半額でお試しください」というのが、健康コーポレーションの基本姿勢だと思います。

「1回だけ、どろあわわを試してみようかな?」という方は 安心して「定期コース(1回以上)」で申し込めば大丈夫ですよ。

ただし「定期コース(6回以上)」を申し込んでしまうと、途中お休みはできますが、6回目までは送られてきますのでご注意くださいね。

やっぱり6回までの購入だからこそ、20%も安くなってる理由がそこにありますので。

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